QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LONG AN
1. Sàn Giao dịch Thương mại điện tử Long An xây dựng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, kinh doanh trên địa bàn tỉnh và các tỉnh, thành khác trao đổi, mua bán hàng hóa, dịch vụ,… với mục tiêu:
a) Tăng cường hiệu quả hoạt động xúc tiến giới thiệu, quảng bá, tiêu thụ sản phẩm, xúc tiến thương mại, phát triển xuất khẩu;
b) Góp phần nâng cao năng lực sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ;
c) Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin hỗ trợ công tác xúc tiến giới thiệu, quảng bá và tiêu thụ sản phẩm, xúc tiến thương mại;
d) Tăng cường gắn kết mạng lưới xúc tiến giới thiệu, quảng bá và tiêu thụ sản phẩm, xúc tiến thương mại của Long An với các tỉnh, thành trong nước và ngoài nước.
2. Tổ chức, cá nhân được lựa chọn sẽ được trưng bày hàng hóa, giới thiệu thông tin, dịch vụ trên Sàn Giao dịch TMĐT để quảng bá trực tiếp cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước.
II. Quy định chung
2. Thành viên bao gồm các doanh nghiệp, công ty, hộ kinh doanh (cơ sở sản xuất), cá nhân và người tiêu dùng đăng ký sử dụng để đăng tải thông tin sản phẩm hoặc mua bán các sản phẩm.
Đăng ký thành viên đối với người mua
Bước 1: Truy nhập vào trang http://tradelongan.com/accounts/register/
Bước 2: Điền thông tin địa chỉ Email và nhập mật khẩu, nhắc lại mật khẩu.
Bước 3: Tích vào ô “Tôi cam kết đồng ý với các điều khoản và chính sách bảo mật” “Gửi email thông báo các cập nhật mới nhất từ tradelongan.com cho tôi” và nhấn nút “ĐĂNG KÝ”
Đăng ký thành viên đối với người bán
- Bước 1: Người bán đọc và tìm hiểu quy chế hoạt động của Sàn TMĐT Long An
- Bước 2: Người bán đăng ký thành viên như người mua
- Bước 3: Người bán hoàn tất bản đăng ký (tải bản đăng ký)
- Bước 4: Người bán gửi hồ sơ về Ban Quản trị sàn TMĐT.
- Bước 5:
- Bước 6: Người bán đăng nhập, tạo sản phẩm và bắt đầu bán hàng
Quá trình giao dịch, Người bán phải tuân thủ các quy định/quy chế của Sàn Giao dịch TMĐT Long An áp dụng. Theo đó, Người bán thực hiện theo các bước sau đây:
- Chuẩn bị thông tin/hình ảnh/nội dung Sản phẩm để đăng tải trên Sàn Giao dịch theo quy định tại Quy chế này.
- Tiến hành đăng sản phẩm theo quy trình trên https://tradelongan.com.
- BQT Sàn giao dịch TMĐT Long An sẽ duyệt tin đăng của người bán trong thời gian từ 1-2 ngày làm việc; sau khi được duyệt thì tin đăng sẽ hiển thị trên website https://tradelongan.com.
- Các bên thực hiện trao đổi và giao dịch trực tiếp với nhau;
- Người bán chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc giải quyết khiếu nại, tranh chấp của người mua liên quan đến sản phẩm do người bán cung cấp trên https://tradelongan.com.
3. Quy trình giao nhận vận chuyển
- Sàn Giao dịch TMĐT Long An thực hiện giao sản phẩm đến địa chỉ nhận hàng theo yêu cầu của Quý khách.
- Sàn Giao dịch sẽ thông báo cho Quý khách thời điểm giao hàng ước tính nhưng không quá 5 ngày làm việc. Sàn Giao dịch không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất, chi phí, thiệt hại hoặc cước phí phát sinh từ việc giao hàng trễ do các nguyên nhân khách quan như thời tiết, cháy nổ… và các trường hợp bất khả kháng.
- Khi sản phẩm được giao đến, Quý khách kiểm tra và ký nhận với bên vận chuyển. Nếu Sản phẩm có lỗi kỹ thuật, khiếm khuyết hoặc hư hỏng, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Sàn.
- Tại một số địa chỉ mà đơn vị vận chuyển không thể giao hàng, Sàn Giao dịch sẽ thông báo tới Quý khách theo thông tin liên lạc khách hàng cung cấp, để xác nhận về việc hủy đơn hàng hoặc giao đơn hàng đến địa chỉ khác thay thế.
- Trường hợp khách hàng không sẵn sàng để nhận hàng hoặc thanh toán, Quý khách có thể báo lại cho nhân viên giao hàng để sắp xếp giao thời gian khác hoặc đến bưu cục để nhận hàng.
- Sàn Giao dịch từ chối chịu trách nhiệm cho tất cả các rủi ro đối với Sản phẩm đã được giao thành công, ngoại trừ giao hàng chậm do vi phạm nghĩa vụ theo Hợp đồng.
- Nếu việc giao hàng hoặc nhận hàng bị trì hoãn vì lý do cá nhân của Quý khách (trong vòng 5 ngày) hoặc Quý khách từ chối nhận hàng thì Sàn Giao dịch sẽ hủy bỏ giao dịch.
- Quý khách có trách nhiệm tự kiểm tra các tiêu chuẩn của sản phẩm sẽ phù hợp và đáp ứng các yêu cầu cá nhân của Quý khách.
- Khi Quý khách gửi yêu cầu đặt hàng, Sàn giao dịch TMĐT Long An sẽ gửi đến quý khách mã số đơn hàng.
- Nhân viên tư vấn của Sàn giao dịch TMĐT Long An sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận lại thông tin cá nhân, thông tin giao hàng. Quý khách vui lòng cung cấp chính xác và đầy đủ các thông tin liên quan.
4.2. Hủy đơn hàng
- Sau khi thiết lập đơn đặt hàng, nếu muốn hủy đơn hàng đã chọn, Quý khách có thể xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng
- Nếu muốn hủy sau khi đã xác nhận đặt hàng, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ theo số 02723.826336 hoặc email: sct@longan.gov.vn
Người đăng tin sẽ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về các thông tin mình đăng tải về các chính sách bảo hành/bảo trì. Người mua có trách nhiệm tìm hiểu kỹ các thông tin được đăng tải
Ban quản trị yêu cầu người bán phải đăng tin chính xác và trung thực của nội dung bán. Ban quản trị luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin rao/sản phẩm.
Việc bào hành/bảo trì sản phẩm sau giao dịch do người mua và người bán tự thỏa thuận. Chúng tôi khuyến khích người bán nên có các hình thức bảo hành quy chuẩn, đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.
- Sàn Giao dịch TMĐT Long An luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến các giao dịch được thực hiện tại website của Sàn.
- Khi có bất kỳ khiếu nại, tranh chấp nào xảy ra liên quan đến hoạt động của Sàn, khách hàng vui lòng thông báo đến BQT Website trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi luôn đề cao cách thức giải quyết hòa giải, thương lượng giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ tốt đẹp và sự tin tưởng của khách hàng vào các sản phẩm, dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Long An.
- Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tranh chấp được thực hiện như sau:
Bước 1: Khách hàng khi có bất kỳ khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ mua tại Sàn giao dịch TMĐT Long An, vui lòng thực hiện:
Gửi thư điện tử về email: sct@longan.gov.vn, hoặc: gọi trực tiếp đến số điện thoại 02723.826336
Bước 2: Bộ phận tiếp nhận khiếu nại của Sàn giao dịch TMĐT Long An sẽ liên hệ lại với khách hàng để làm rõ về các yêu cầu, đồng thời xác nhận lại sự việc và sẽ thông báo tới khách hàng trong thời gian sớm nhất (không quá 3 ngày làm việc từ khi tiếp nhận khiếu nại).
Bước 3: Sàn giao dịch TMĐT Long An có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch mua hàng, đến sản phẩm/dịch vụ để xác thực và làm rõ sự việc, từ đó có hướng giải quyết phù hợp.
Bước 4: Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua đàm phán, thương lượng. Trong vòng 30 ngày, nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.
- Sàn giao dịch TMĐT Long An cam kết giải quyết mọi tranh chấp, khiếu nại trên cơ sở khách quan, dựa trên thỏa thuận hợp đồng và quy định pháp luật.
Thành viên có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán linh hoạt sau: Giao hàng nhận tiền (COD): Khách hàng sẽ thanh toán đơn hàng bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra và nhận hàng đầy đủ.
2. Thanh toán giữa đối tác (người bán, nhà cung cấp…) và Ban Quản trị
Thanh toán giữa đối tác và Ban Quản trị Sàn được thực hiện qua tài khoản ngân hàng của Ban Quản trị và đối tác.
Sàn giao dịch TMĐT Long An xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:
- Quản lý thông tin của các thành viên: khi đăng ký tham gia trên sàn giao dịch TMĐT Long An, thành viên phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin cụ thể bảo gồm: thông tin cá nhân (Họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, emai), thông tin cơ sở sản xuất, thông tin sản phẩm,giá bán, số lượng sản phẩm,... Các thông tin này sẽ được Sàn giao dịch TMĐT Long An đưa vào dữ liệu quản lý.
- Người mua có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu Người bán bồi thường trong trường hợp sản phẩm, dịch vụ do người bán cung cấp không đảm bảo chất lượng cũng như thông tin công bố hoặc gửi thông tin khiếu nại về Ban quản lý Website.
VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
6.1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
- Khi đăng ký thành viên trên Sàn TMĐT Long An: Người mua, Người bán phải khai báo đầy đủ thông tin để Ban quản trị liên hệ, xác nhận khi thành viên đăng ký sử dụng dịch vụ trên Sàn nhằm đảm bảo quyền lợi cho thành viên.
- Việc thu thập thông tin chủ yếu bao gồm: Email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ thành viên. Đây là những thông tin mà Ban quản trị cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Ban quản trị liên hệ, xác nhận khi thành viên đăng ký sử dụng dịch vụ trên Sàn nhằm đảm bảo quyền lợi cho thành viên.
- Ban quản trị và các thành viên có trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư của thành viên. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ban quản trị về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
6.2. Phạm vi sử dụng thông tin
Sàn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để: Cung cấp các dịch vụ đến thành viên; Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa các thành viên và Sàn TMĐT Long An; Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên; Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt; Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Sàn.
Thời gian của đơn vị thu thập và quản lý thông tin: Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Sàn TMĐT Long An
6.3. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
- Thành viên Ban quản trị Sàn TMĐT Long An
- Sàn TMĐT Long An có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, Tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
6.4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Sở Công Thương Long An
Địa chỉ: Số 112, Cách mạng tháng Tám, phường 1, TP Tân An, Long An
Email: sct@longan.gov.vn SĐT: 02723 821 411 Di động: 0948524052
6.5. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị Sàn thực hiện việc này;
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Ban quản trị sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
- Email nhận thông tin khiếu nại; thanhtrangsct@gmail.com
- Điện thoại: 02723 821 411 DĐ: 0948524052 (Ms Trang)
6.7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân thành viên
Thông tin cá nhân của thành viên được Ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có những quy định khác.
Ban quản trị không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Ban quản trị sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Ban quản trị bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên. Ban quản trị không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết các khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
6.8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân thành viên
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gửi email khiếu nại đến thanhtrangsct@gmail.com với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 48 tiếng để cùng thành viên thống nhất phương án giải quyết.
1. Danh mục hàng hóa cấm đăng bán:
- Hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật.
- Thuốc lá.
- Rượu có nồng độ cồn từ 15 độ trở lên.
- Sản phẩm sữa thay thế sữa mẹ dùng cho trẻ dưới 24 tháng tuổi, sản phẩm dinh dưỡng bổ sung dùng cho trẻ dưới 06 tháng tuổi; bình bú và vú ngậm nhân tạo.
- Thuốc kê đơn; thuốc không kê đơn nhưng được cơ quan nhà nước có thẩm quyền khuyến cáo hạn chế sử dụng hoặc sử dụng có sự giám sát của thầy thuốc.
- Các loại sản phẩm, hàng hóa có tính chất kích dục.
- Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao và các loại sản phẩm, hàng hóa có tính chất kích động bạo lực.
- Các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cấm quảng cáo khác do Chính phủ quy định khi có phát sinh trên thực tế.
2. Hành vi cấm trong quảng cáo:
- Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước, phương hại đến độc lập, chủ quyền quốc gia, an ninh, quốc phòng.
- Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
- Quảng cáo làm ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị, trật tự an toàn giao thông, an toàn xã hội.
- Quảng cáo gây ảnh hưởng xấu đến sự tôn nghiêm đối với Quốc kỳ, Quốc huy, Quốc ca, Đảng kỳ, anh hùng dân tộc, danh nhân văn hóa, lãnh tụ, lãnh đạo Đảng, Nhà nước.
- Quảng cáo có tính chất kỳ thị dân tộc, phân biệt chủng tộc, xâm phạm tự do tín ngưỡng, tôn giáo, định kiến về giới, về người khuyết tật.
- Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
- Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
- Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
- Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
- Quảng cáo có sử dụng các từngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
- Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
-Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
- Quảng cáo tạo cho trẻ em có suy nghĩ, lời nói, hành động trái với đạo đức, thuần phong mỹ tục; gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, an toàn hoặc sự phát triển bình thường của trẻ em.
- Ép buộc cơ quan, tổ chức, cá nhân thực hiện quảng cáo hoặc tiếp nhận quảng cáo trái ý muốn.
3. Chế tài áp dụng khi thành viên vi phạm
- Xóa các sản phẩm tài khoản đã đăng kí.
- Đình chỉ/chấm dứt hoạt động của tài khoản
- Phát tiền hoặc đưa đến cơ quan pháp luật nếu có những hành động gây thiệt hại nghiêm trọng đối với người tiêu dùng.
- Sàn giao dịch TMĐT Long An cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Sàn giao dịch TMĐT Long An, thì BQT sẽ lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người sử dụng dịch vụ.
- Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn. Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thoa tác được thì thành viên thông báo cho BQT theo số điện thoại: 02723.826336 hoặc email: sct@longan.gov.vn
- Tuy nhiên, BQT Sàn giao dịch TMĐT Long An sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo các thành viên không đến được BQT, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do BQT gây ra.
1. Quyền của Ban Quản trị
- Sàn giao dịch TMĐT Long An sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những Thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc bao gồm (nhưng không giới hạn) các thông tin Thành viên dự định đăng tải trên Sàn giao dịch TMĐT Long An (mẫu sản phẩm, thông tin giá cả,…)
- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh Thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT Long An không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT Long An có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Thành viên.
- Sàn giao dịch TMĐT Long An có thể chấm dứt quyền Thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của Thành viên và sẽ thông báo cho Thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp Thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Long An hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT Long An.
- Sàn giao dịch TMĐT Long An có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền của Thành viên nếu Sàn giao dịch TMĐT Long An phát hiện Thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp Thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây hại cho Sàn giao dịch TMĐT Long An có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT Long An, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
- Giữ quyền thay đổi bảng biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu, điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT Long An và sẽ báo trước cho các thành viên.
2. Trách nhiệm của Ban Quản trị
- Đăng ký website TMĐT Long An với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Xây dựng quy chế hoạt động, qui định, hướng dẫn cho Người bán và Người mua khi tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Long An.
- Ban hành các cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của thành viên trên Sàn giao dịch TMĐT Long An được thực hiện đầy đủ, chính xác,
- Ngăn chặn và loại bỏ những thông tin hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm kinh doanh, hàng giả, hàng nhái hoặc hạn chế kinh doanh.
- Thiết lập cơ chế cung cấp thông tin và các điều khoản hợp đồng trên website TMĐT cho phép thương nhân, cá nhân, tổ chức tham gia sàn giao dịch thực hiện đúng qui trình.
- Lưu giữ thông tin đăng ký của các thành viên khi tham gia giao dịch và thường xuyên cập nhật để thay đổi hoặc bổ sung có liên quan.
- Xây dựng sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động kinh doanh thương mại… trong điều kiện và phạm vi cho phép.
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết mâu thuẫn hoặc các tranh chấp phát sinh với Người bán sau khi tiếp nhận thông báo từ khách hàng theo qui định.
- Tích cực hỗ trợ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, bảo vệ quyền lợi và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng,
- Duy trì hoạt động ổn định của Sàn giao dịch TMĐT Long An và có biện pháp, phương án phòng ngừa cho các sự cố có thể xảy ra. Với các nguyên nhân bất khả kháng như: thiên tai, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng… thì Sàn giao dịch TMĐT Long An không phải chịu trách nhiệm liên đới.
- Trong mọi trường hợp, Sàn giao dịch TMĐT Long An không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại, tổn thất của Khách hàng/Thương nhân phát sinh trong quá trình giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Long An, trừ khi những thiệt hại, tổn thất này là do lỗi cố ý của Sàn giao dịch TMĐT Long An. Khi đó, trách nhiệm của Sàn giao dịch TMĐT Long An đối với khách hàng chỉ giới hạn ở giá trị sản phẩm mà khách hàng đã mua trên Website Sàn giao dịch TMĐT Long An.
- Ban quản lý website Sàn giao dịch TMĐT Long An có trách nhiệm hướng dẫn các thành viên thực hiện quá trình mua bán trên sàn giao dịch TMĐT.
1. Quyền của thành viên
- Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Long An được đăng ký miễn phí tài khoản với tên truy cập và mật khẩu riêng để tiến hành giao dịch.
- Được tham gia đánh giá, thảo luận về các sản phẩm tại Sàn giao dịch TMĐT Long An
- Người mua được tự do mua sắm tất cả các sản phẩm đăng bán trên website, còn người bán thì có quyền quảng bá, giới thiệu và thực hiện hoạt động bán hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ theo qui định của quy chế.
- Có quyền khiếu nại về những vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch mua bán hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của thành viên.
- Được nhân viên của Sàn giao dịch TMĐT Long An tư vấn, hỗ trợ trong các hình thức giao dịch và sử dụng các tiện ích trên website,
- Thành viên được hưởng các chính sách ưu đãi được đăng tải trực tiếp trên Sàn giao dịch TMĐT Long An,
- Thành viên có quyền đóng góp ý kiến Sàn giao dịch TMĐT Long An trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT Long An.
2. Trách nhiệm của thành viên
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Long An về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
- Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT Long An và những thông tin đăng tải lên Sàn giao dịch TMĐT Long An là chính xác và hoàn chỉnh. Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT Long An là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.
- Là người sử dụng, Thành viên cần có trách nhiệm với việc giao tiếp riêng và chịu trách nhiệm với kết quả của việc đăng tải.
- Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT Long An.
- Thành viên phải tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi tham gia Sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Long An vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Long An. Trong trường hợp vi phạm thì Thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
- Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Long An cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐTLong An trong bản Quy chế này.
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Long An dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Long An.
- Mọi tranh chấp phát sinh giữa Sàn giao dịch TMĐT Long An và Thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền để giải quyết.
- Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Long An chính thức có hiệu lực kể từ ngày đăng lên website Sàn giao dịch TMĐT Long An. Sàn giao dịch TMĐT Long An có quyền điều chỉnh, thay đổi Quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và có trách nhiệm thông báo lên Sàn giao dịch TMĐT Long An cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thông báo sửa đổi. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
- Sàn giao dịch TMĐT Long An và Thành viên đồng ý cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong nội dung Quy chế này.